Política de Trocas

NOSSA POLÍTICA DE TROCA

O que a gente mais quer é que o seu lindo sapato calce perfeitamente no seu pé. Mas sabemos que nem sempre é assim: as vezes a gente errou no número, não ficou bem e etc.

Será um prazer conversar com você e ajudá-la a estar arrasando rapidinho. Para isso, é preciso que você tenha conhecimento da nossa política de desistência e trocas.

TROCAS - PRODUTO SEM DEFEITO

Você pode trocar um produto novo em até 30 dias após a compra. Para trocá-lo, é importante que:

O produto não apresente qualquer indício de uso;

Está acompanhado da nota fiscal;

Está em sua embalagem origina, não danificada e com todos os acessórios.

Assim você nos ajuda a manter preços baixos e ofertas ótimas. Ok?

Você poderá escolher outro produto conforme estoque e do mesmo valor. Os valores de frete referentes a PRIMEIRA TROCA são grátis, em caso de mais trocas, o valor é pago pelo cliente.

O novo produto só será enviado após o recebimento e análise do produto original.

A troca deve ser solicitada pelo e-mail sac@sapatosconfortaveis.com.br

TROCAS - PRODUTO COM DEFEITO

A gente realmente não quer que isso aconteça, mas caso essa seja a sua situação, fique tranquila pois há garantia.

Conforme o artigo 26, I do CDC, se o item apresentar defeito em até 30 dias após o recebimento, nós faremos a troca.

A troca deve ser solicitada pelo e-mail sac@sapatosconfortaveis.com.br e será analisada pelos próprios fabricantes, existindo, infelizmente, a possibilidade de a troca ser considerada inadequada, como em danos causados após a compra.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Para cancelar um pedido já feito, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@sapatosconfortáveis.com.br.

Se o pedido já foi enviado, nós não poderemos cancelá-lo mais e será tratado como uma troca.

PRAZO PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA

Como diz o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras em lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

Solicite a devolução através do e-mail sac@sapatosconfortaveis.com.br. Lembre-se:

O produto deve ser desenvolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, sem qualquer indício de uso.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Em caso de restituição de valores, segue-se:

No caso de cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 fatures.

No caso de boleto bancário e transferências, o crédito ocorrerá em até 5 dias úteis.

No caso de crédito no site, imediatamente.

Importante: qualquer restituição só será feita após a análise do produto.